Stornierungen

Letzte Aktualisierung: May 15, 23

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Abschluss Ihrer Bestellung zu stornieren. Wenn seit Ihrer Bestellung eine Stunde vergangen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an die unten stehende E-Mail-Adresse. Wir finden dann immer noch eine alternative Lösung für Sie!

Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail an die unten angegebene E-Mail-Adresse und stellen Sie sicher, dass Sie dafür dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie für den Kauf verwendet haben. Bitte fügen Sie außerdem das Wort „Abbrechen“ in den Text oder Betreff Ihrer E-Mail ein. Ihre Bestellung wird dann nach dem Absenden automatisch versendet und der volle Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben. Hinweis: Es kann 5–10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen per Kreditkarte auf Ihrer Abrechnung erscheinen.

Erinnern:

• Senden Sie uns eine Stornierungsanfrage nur an dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben, damit wir sicherstellen können, dass es sich um eine legitime Anfrage eines echten Kunden handelt. Andernfalls können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.
• Vergessen Sie nicht, das Wort „Stornieren“ in Ihre E-Mail aufzunehmen, damit unser automatisiertes System Ihre Bestellung automatisch storniert. Beispiel: „Ich möchte meine Bestellung stornieren / Bitte stornieren Sie meine Bestellung ... usw.“ Wenn Sie das Wort „Stornieren“ nicht angeben, erkennt unser automatisiertes System Ihre E-Mail nicht als Stornierungsanfrage. Wir setzen auf Automatisierung, da wir nicht garantieren können, dass einer unserer Kundendienstmitarbeiter Ihre E-Mail sofort liest und Ihre Bestellung storniert, bevor eine Stunde seit Ihrer Bestellung vergangen ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle oben genannten Schritte innerhalb einer Stunde nach Abschluss Ihrer Bestellung ausführen.